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言谈举止之打接电话的礼仪(图)

发表时间:2017-02-24    来源:中国未成年人网综合

中国未成年人网 配图

  1、拨通或接听电话时首先应该说“你好”或“您好!”

  2、一般应在电话铃声响3声前接听电话。

  3、拨打或接听电话时必须保持足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调,语言亲切、简练、礼貌、和气。

  4、要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。如实在有必要打断时,则应该说:“对不起,打断一下”

  5、对方声音不清楚时,应该善意提醒:”声音不太清楚,请你大声一点,好吗?”

  6、接听电话时,如对方要找的同事不在,应先向对方说明情况,再询问是否可以转达,作好记录并及时转达。

  7、谈话结束时,要说“再见”;按照“尊者为先”的原则挂断电话。

  8、在公共场所接打电话(手机)时,应尽量减少音量,尽可能远离人群。

  9、上课应关闭手机;开会或其他重要集会应关闭手机或静音

编辑:eshihuaqiong    

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